Vos missions
Notre crédo : « Liberté d’être et de grandir ensemble» ! C’est en plaçant l’humain au coeur du projet d’entreprise que l’on construit l’avenir avec responsabilité et sens éthique.
Devenez Chargé de support commercial F/H au sein du Groupe Interaction (poste basé en Bretagne) !
Sous la responsabilité du/de la Responsable Back-Office Commercial, le/la Chargé/e de Support Commercial accompagne la force commerciale en traduisant et en facilitant l’accès à l’information des accords-cadres du Groupe Interaction. A ce titre, il/elle assure le suivi et la mise à disposition de l’ensemble des informations nécessaires au réseau telles que : fiches de synthèse Grands Comptes, nouveaux contrats Grands Comptes, documents et présentations types, indicateurs de performance… Interlocuteur privilégié du partenaire réseau Domitis, il/elle prend en charge ses demandes, les analyse et synthétise leurs accords-cadres non pilotés par le Groupe Interaction. En collaboration avec le/la Chargé/e d’Animation Grands Comptes, il/elle organise l’action du réseau et en suit la mise en oeuvre. En lien direct avec le réseau, il/elle assure le support commercial de premier niveau. Le/La Chargé/e de Support Commercial fournit les éléments de reporting permettant une transparence et une compréhension des actions commerciales du Groupe Interaction. Il/Elle rédige et fait évoluer les procédures permettant d’homogénéiser les pratiques du Groupe Interaction et de favoriser une action globale qualitative en phase avec les attentes de nos clients.
Missions principales :
- Administratif : – Réaliser le support commercial réseau premier niveau – Réceptionner les demandes Domitis dans le cas d’accords non pilotés par le Groupe Interaction – Analyser et synthétiser les accords cadre Domitis – Rédiger les fiches de synthèse relatives aux accords-cadres – Actualiser et mettre à disposition les éléments de communication réseau des accords-cadres – Configurer les accords-cadres et regroupements clients sur l’outil métier – Mettre à jour les regroupements clients en fonction des évolutions (avenants, extensions de périmètre, etc.) – Effectuer le suivi des Remises de Fin d’Année pour les clients Grands Comptes – Mettre à jour et diffuser les documents commerciaux et présentations commerciales types du Groupe Interaction – En lien avec le Contrôle de Gestion, s’assurer de la bonne configuration des outils de reporting, statistiques et consolidation – Extraire et diffuser les éléments de reporting/chiffres commerciaux récurrents (Planning, etc.) – Réaliser les extractions et la construction de reporting/consolidation spécifiques à un contexte donné – Faire la mise à jour et le suivi des attestations légales – Assurer le suivi de la Gestion Centralisée sur l’outil de production
- Amélioration continue : – Rédiger des process sur son périmètre d’activité – Contribuer à l’amélioration continue des pratiques en réalisant des audits des process accords-cadres – Peut être amené à participer à des projets transverses du Groupe Interaction – Être force de propositions et contribuer aux échanges de bonnes pratiques
- Prévention : – Mettre en oeuvre la politique QHSE du Groupe Interaction – Sensibiliser à la prévention des risques
- Communication : – Faire vivre les valeurs du Groupe Interaction et sa politique RSE – Être acteur de la communication du Groupe Interaction sur les différents supports
