Responsable de Process et Amélioration Continue F/H - Ref INT951

Vos missions

Notre crédo « Liberté d’être et de grandir ensemble » ! C’est en plaçant l’humain au coeur du projet d’entreprise que l’on construit l’avenir avec responsabilité et sens éthique.

Vous recherchez un nouveau challenge ?

Vous êtes junior, et vous n’avez pas froid aux yeux ? Vous avez envie de convaincre par votre persévérance et votre pugnacité ?
Vous êtes expérimenté(e) et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière. Vous êtes déterminé(e) et pour vous le service et la satisfaction client sont essentiels ?

Devenez Responsable de Process et Amélioration Continue !

Vos missions :

Développement :
– Procéder au diagnostic client
– Etablir le cahier des charges
– Définir le rétro-planning du déploiement de la solution
– Présenter l’offre d’accompagnement
– Accompagner le/la Responsable Offre, dans la démarche commerciale

Process & Amélioration continue :

– Identifier les éléments et indicateurs adaptés aux besoins des clients
– Créer un socle de reporting commun
– Uniformiser les pratiques des agences Inside
– Définir les indicateurs de pilotage des agences Inside
– Mettre en place des rituels de pilotage avec les co-acteurs
– Participer à des réunions internes (réunion agence mensuelle, pilotage hebdo…)
– Participer à des réunions client (production, qualité…)
– Identifier les écarts clients et définir des plans d’actions
– Former les co-acteurs aux process internes
– Veiller à l’actualisation des outils métiers
– Être le garant des engagements pris auprès des clients
– Veiller à l’optimisation continue des process
– Evaluer la pertinence et l’exécution des plans d’actions
– Peut être amené à participer à des projets transverses du Groupe Interaction
– Être force de propositions et contribuer aux échanges de bonnes pratiques

Prévention :
– Mettre en oeuvre la politique QHSE du Groupe Interaction
– Sensibiliser les interlocuteurs à la prévention des risques

Communication :
– Faire vivre les valeurs du Groupe Interaction et sa politique RSE
– Être acteur de la communication de la marque sur les différents supports (réseaux sociaux, site internet…)

Votre profil

Vos atouts

- Une expérience significative sur un poste en pilotage d'activité orienté client.
- Formation : Bac + 3 dans le domaine des Méthodes, Gestion, Ressources Humaines.
- Savoir-être : Ecoute, proactivité, capacités d'analyse, sens du service client, réactivité, travail en équipe, rigueur, goût du challenge, structurant, logique.

Vous voulez intégrer une entreprise

Accueillante et humaine, afin de travailler dans une ambiance agréable.
Qui met l'accent sur le respect, l'entraide, la créativité et l'autonomie.
Qui a compris que prendre soin de ses employés c'est l'une des clefs du succès.
Où chacun peut exprimer ses idées, sa créativité, sa personnalité afin de s'épanouir sereinement et d'évoluer dans un contexte bienveillant.
Et qui intègre compétences et valeurs humaines au coeur de sa dynamique.

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