Technicien Hotline – Ref INT918

Vos missions

Devenez Technicien(ne) Hotline au sein de Logosw Distribution à Liffré !

Au sein du poste basé à Liffré votre rôle est de :

• Répondre aux demandes, dépanner et conseiller nos clients
• Le support s’opère téléphonique et éventuellement par email.
• Qualifier les demandes et le cas échéant rapporter les difficultés rencontrées au reste des équipes.
• Ponctuellement, selon votre profil, assurer des formations utilisateurs.
• Participer au fonctionnement et à l’organisation de la société.
• Vous serez amenez à répondre à des problématiques liées à l’informatique de nos clients, à notre logiciel LOGOSw (sur lequel vous serez bien sûr formé), ainsi que sur le contexte réglementaire ou organisationnel d’un cabinet médical. 

Votre futur employeur:

Créée en 1983, LOGOSw édite et distribue un logiciel permettant de gérer un cabinet dentaire de manière efficace, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la facturation des soins.

Leader dans ce domaine, la qualité de notre service et l’innovation sont au coeur de notre métier.

Nos équipes se composent de :

Un service client sur mesure qui répond aussi bien aux besoins des utilisateurs (niveau 1 et 2), mais également au déploiement de la solution auprès des clients qui est basé à Liffré ;

Un service de développement et maintien du logiciel, basé à Paris. L’équipe de développement intervient en support n°3.