Vos missions
Au sein de la Direction de la Gestion Locative, vous aurez pour mission d’encadrer l’équipe de chargé-e de recouvrement, de contribuer au développement et au déploiement de la stratégie et politique contentieuse au sein de l’entreprise (politique de l’impayé, du recouvrement forcé, de la prévention des expulsions et des locataires partis).
À ce titre, vous aurez pour missions :
Encadrer et manager l’équipe du recouvrement (20 collaborateurs) :
Assurer le développement des compétences de votre équipe (recrutement, intégration, évaluation …)
Garantir un encadrement et un appui à son équipe
Garantir la motivation des collaborateurs et leur adhésion aux objectifs du service
Gérer et organiser l’activité :
Mettre en œuvre l'organisation permettant le recouvrement du stock des impayés des locataires présents et partis
Impulser la réflexion sur l’évolution de l’activité et accompagnez le suivi des objectifs du Service dans la gestion du recouvrement, du contentieux et des locataires partis
Mettre en place les indicateurs de gestion et outils de pilotage de votre service (tableaux de bord…) et en assurez le Reporting à votre N+1
Animer le réseau interne : vous collaborez étroitement avec les services de l’accompagnement social, le Centre de relation locataires et les Agences de proximité
Veiller à la réactivité, à la qualité de service, au respect des procédures et des fonctionnements internes.
Représenter Seine Saint-Denis Habitat auprès des divers partenaires extérieurs : commissaires de justice, avocats, commissions de prévention des expulsions, réunions partenariales…
Votre profil
Au sein de la Direction de la Gestion Locative, vous aurez pour mission d’encadrer l’équipe de chargé-e de recouvrement, de contribuer au développement et au déploiement de la stratégie et politique contentieuse au sein de l’entreprise (politique de l’impayé, du recouvrement forcé, de la prévention des expulsions et des locataires partis).
À ce titre, vous aurez pour missions :
Encadrer et manager l’équipe du recouvrement (20 collaborateurs) :
Assurer le développement des compétences de votre équipe (recrutement, intégration, évaluation …)
Garantir un encadrement et un appui à son équipe
Garantir la motivation des collaborateurs et leur adhésion aux objectifs du service
Gérer et organiser l’activité :
Mettre en œuvre l'organisation permettant le recouvrement du stock des impayés des locataires présents et partis
Impulser la réflexion sur l’évolution de l’activité et accompagnez le suivi des objectifs du Service dans la gestion du recouvrement, du contentieux et des locataires partis
Mettre en place les indicateurs de gestion et outils de pilotage de votre service (tableaux de bord…) et en assurez le Reporting à votre N+1
Animer le réseau interne : vous collaborez étroitement avec les services de l’accompagnement social, le Centre de relation locataires et les Agences de proximité
Veiller à la réactivité, à la qualité de service, au respect des procédures et des fonctionnements internes.
Représenter Seine Saint-Denis Habitat auprès des divers partenaires extérieurs : commissaires de justice, avocats, commissions de prévention des expulsions, réunions partenariales…
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