Responsable Back Office Grands Comptes F/H – Ref INT1040

Notre crédo : « Liberté d’être et de grandir ensemble» ! C’est en plaçant l’humain au coeur du projet d’entreprise que l’on construit l’avenir avec responsabilité et sens éthique.

Devenez Responsable Back Office Grands Comptes F/H au sein du Groupe Interaction (poste basé en Bretagne), dans le cadre d’un remplacement !

Sous la responsabilité du directeur Marketing et Commercialisation, le Responsable back office grands comptes assure la mise à disposition des moyens nécessaires à l’application et la mise en oeuvre de la stratégie commerciale et de son déploiement.
En tant que référent du Support de l’activité commerciale, il organise et pilote le processus de back office commerciale (réponse à AO, Animation, Support/Outils). Il s’assure que la stratégie commerciale groupe soit appliquée et cohérente. Il optimise la déclinaison opérationnelle et accompagne le positionnement des offres du Groupe. Manager de l’équipe back office grands comptes, il est garant du respect des échéances et de la qualité de service. il est l’interlocuteur privilégié des responsables grands comptes et des porteurs d’offre.

Missions principales :

• Management : -Animer et recadrer son équipe – Participer au recrutement des co-acteurs de son équipe – Veiller àl a bonne utilisation des outils mis à disposition et à l’efficience des services – Accompagner les co-acteurs dans le développement de leurs compétences – Coordonner et superviser le travail de ses équipes – Décliner à ses équipes le cap donné par la Direction et en définir le cadre opérationnel sur son périmètre – Mettre en place, animer et suivre les rituels managériaux – Faire vivre les valeurs du Groupe au sein de son service
• Support Commercial : – Assurer une déclinaison opérationnelle efficace de la stratégie commerciale du Groupe Interaction auprès de la force commerciale – Être garant de la conformité réglementaire/juridique des documents produits – Réceptionner et être garant du traitement des demandes des porteurs d’offre et responsables grands comptes – Suivre, anticiper et communiquer les échéances liées aux accords cadre – Être garant des engagements pris et de la qualité de service de son périmètre – Assurer l’accompagnement du réseau sur son périmètre d’activité – Assurer le reporting de l’activité au N+1
• Amélioration continue : – Rédiger des process sur son périmètre d’activité – Réaliser des audits des process accords-cadres – Peut être amené à participer à des projets transverses du Groupe Interaction – Être force de propositions et contribuer aux échanges de bonnes pratiques
• Prévention : – Mettre en oeuvre la politique QHSE du Groupe Interaction – Sensibiliser à la prévention des risques
• Communication : – Faire vivre les valeurs du Groupe Interaction et sa politique RSE – Être acteur de la communication du Groupe Interaction sur les différents supports