Nous recrutons un(e) Responsable technico-fonctionnel CRM F/H dans le cadre d’un CDD de 6 mois !

Un rôle clé dans l’optimisation de notre CRM Salesforce !
Vous souhaitez mettre votre expertise technique et fonctionnelle au service d’un projet structurant ? Vous avez une bonne maîtrise de Salesforce et aimez accompagner les équipes dans son utilisation ? Rejoignez-nous en tant que Responsable technico-fonctionnel CRM au sein du Groupe Interaction, poste basé à Rennes !

Vos missions

Gestion et déploiement de Salesforce

• Piloter le déploiement et l’optimisation de Salesforce au sein de toutes les entités du Groupe.
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes et garantir une expérience utilisateur fluide et intuitive.
• Configurer et mettre à niveau Salesforce pour une connectivité optimale (maintenance, nettoyage de la base de données, gestion des doublons).

Administration et support

• Gérer les rôles, profils, règles de partage et processus pour sécuriser et structurer la plateforme.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et proposer des actions de formation et sensibilisation.
• Importer et structurer les prospects, contacts et autres données du service commercial.

Analyse & amélioration continue

• Suivre les évolutions et mises à jour de Salesforce pour proposer des améliorations fonctionnelles.
• Créer des rapports et tableaux de bord personnalisés pour le suivi des performances.
• Assurer une veille technologique et identifier les innovations pertinentes pour le CRM.